Salem,
Problème :
Lors de lancement de l'impression du bon de livraison A4, A5 ou une facture un message d'erreur apparait comme suite :
Message (FR) : Ne peut générer le rapport / (EN) : Cannot generate report .
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Solution:
La résolution de ce problème est très simple et très facile.
a) Description : Ce message apparait car le logiciel n'a pas pu créer la page du bon à imprimer. Ce problème apparait lors du manque d'un éléments constitutif de la page à imprimer. Fréquement l'élément qui manque (99%) c'est le logo lié a l'entête du bon.
b) Résolution du problème : Pour résoudre ce problème, il suffit juste d'ajouter un fichier de logo de l'utilisateur ou encore ajouter un fichier d'une image vide/blanc.
c) Etapes :
c - 1 : Aller vers la page d'ACCUEIL.
c - 3 : Entrer le mot de passe.
c - 4 : Pointer le cursseur de la souris sur l'élement LOGO --> Nouveau.
c - 5 : Cliquer par bouton droit de la souris sur la zone blanche.
c - 6 : Choisir CHARGER.
c - 7 : Choisir le fichier : empty.bmp . (N.B: Vous pouvez choisir votre propre fichier de logo 'Type de fichier doit être BMP').
c - 8 : Cliquer sur le bouton OUVRIR.
c - 9 : Cliquer sur le bouton [Metre à jour] dans la zone LOGO.
Allez vers la zone des vente et essayer d'imprimer un bon de livraison ou une facture.